Mesafeli Satış Sözleşmesi
Shopify e-ticaret sitenizde mesafeli satış mevzuatı uyarınca bulunması ve sipariş adımı/ödeme öncesinde onaylatılması yasal zorunluluk olan Mesafeli Satış Sözleşmesi taslağı aşağıdadır.
Köşeli parantez [...] ile belirtilen alanları şirket bilgilerinize göre tamamlayıp Shopify panelinizdeki Settings > Policies > Terms of Service (Hizmet Koşulları) veya özel oluşturacağınız yasal sözleşme sayfasına ekleyebilirsini
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / İşletme Sahibi: Merve Akıncı Arslan
Vergi Numarası: 14260850848
Vergi Dairesi: Gökdere
Adres: Ortabağlar Mah. 5. Avcı Sok. No:13/4 Yıldırım / Bursa
E-posta: mortex.tr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 537 299 8177
İnternet Sitesi: mortextr.com
Marka: Mortex
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Fatura Adresi: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
ALICI, sipariş sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI'nın Mortex internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş sırasında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Ürünün temel özellikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirimleri, teslimat/kargo bedeli ve siparişin toplam tutarı, siparişin oluşturulması sırasında ALICI'ya gösterilir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri inceleyebilecek şekilde bilgilendirilir.
3. SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Siparişe konu ürün veya ürünlerin;
• Adı ve temel nitelikleri,
• Adedi,
• Birim fiyatı,
• Varsa indirim tutarı,
• Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
• Teslimat/kargo bedeli,
• Ödeme yöntemi ve
• Sipariş toplam tutarı
sipariş özeti, ön bilgilendirme formu ve/veya elektronik sipariş kayıtlarında belirtilir.
ALICI'nın elektronik ortamda onayladığı sipariş bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.
4. ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini internet sitesinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak öder.
Siparişin toplam bedeli, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
Kredi veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ilgili banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının kuralları ve işlem süreleri uygulanabilir.
ALICI'nın kullandığı kartın veya ödeme aracının yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşu/banka prosedürleri uygulanır.
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Mortex, siparişleri ürünün niteliğine ve sipariş yoğunluğuna göre mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak taşıyıcıya teslim eder.
Mevzuatta veya taraflar arasında kararlaştırılan özel bir durumda farklı bir süre öngörülmedikçe, sipariş konusu ürün en geç 30 gün içerisinde gönderilir/teslimata konu edilir.
ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde daha uzun bir hazırlık veya teslim süresi kararlaştırılabilir. Bu durumda ALICI sipariş öncesinde veya sipariş sırasında bilgilendirilir.
Teslimatın gecikmesine neden olabilecek olağanüstü bir durum meydana gelmesi hâlinde ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
6. TESLİMAT VE HASAR SORUMLULUĞU
Ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar, ilgili mevzuat kapsamında satıcının sorumluluğunda bulunan kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
ALICI'nın ürünü teslim alırken kargo paketinde açıkça görülebilen ciddi bir hasar tespit etmesi hâlinde mümkünse durumu taşıyıcı görevlisine bildirmesi ve Mortex ile iletişime geçmesi, işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olacaktır.
ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.
7. CAYMA HAKKI
ALICI, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: mortex.tr@gmail.com
WhatsApp / Telefon: +90 537 299 8177
8. CAYMA HAKKINDA ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttikten sonra ürünü yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermekle yükümlüdür.
İade işlemi yapılmadan önce güncel iade adresi, anlaşmalı taşıyıcı ve gönderim bilgilerinin Mortex müşteri hizmetlerinden alınması tavsiye edilir.
Ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcı kullanıldığında ALICI, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İade edilen ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, gerekli yasal şartların oluşması hâlinde özellikle;
• ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• ALICI'ya özel isim, tarih, yazı, baskı, ölçü, renk kombinasyonu, tasarım veya benzeri kişiselleştirmeler yapılarak hazırlanan ürünler,
• ALICI'nın özel talebi doğrultusunda kesilmiş, ölçülendirilmiş, hazırlanmış veya standart satış hâlinden farklılaştırılmış ve mevzuat kapsamında kişiye özel hazırlanmış ürün niteliğinde bulunan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine temin edilmiş olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. İstisnanın uygulanabilirliği ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
10. ÜCRET İADESİ
ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun şekilde kullanması hâlinde, SATICI yürürlükteki mevzuat kapsamında iadesi gereken ürün bedeli ve teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ilave bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.
Mortex tarafından tahsil edilmemiş ve ALICI tarafından doğrudan üçüncü kişilere ödenmiş bedeller bakımından ödemenin niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri esas alınır.
Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem süreleri nedeniyle iade edilen tutarın ALICI'nın hesabına veya kartına yansıması ayrıca zaman alabilir.
11. AYIPLI, HATALI, EKSİK, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, eksik, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması hâlinde ALICI Mortex ile iletişime geçebilir.
Ürünün ve varsa kargo paketinin fotoğraflarının muhafaza edilmesi, talebin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.
Sorunun Mortex'ten kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde ALICI bu nedenle oluşan kargo maliyetlerine katlanmaz.
İade gönderimine ilişkin kargo bedeli Mortex tarafından karşılanır.
ALICI'nın ilk teslimat için ödediği ve mevzuat kapsamında iadesi gereken bir kargo/teslimat bedeli bulunması hâlinde bu bedel de ALICI'ya iade edilir veya karşılanır.
ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları ve diğer yasal hakları saklıdır.
12. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, seferberlik, yangın, salgın, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve tarafların makul olarak önleyemeyeceği benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilememesi veya gecikmesi hâlinde, durumun niteliğine göre yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
Mücbir sebep, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
14. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Mortex internet sitesinde bulunan ve üçüncü kişilere ait olmadığı belirtilen marka, logo, tasarım, görsel, metin ve diğer içeriklere ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir.
İçerikler, hak sahibinin izni veya mevzuatın izin verdiği hâller dışında ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya kullanılamaz.
15. KİŞİSEL VERİLER
ALICI'nın sipariş kapsamında paylaştığı kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetleri, iade süreçleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Mortex'in internet sitesinde yayımlanan ilgili aydınlatma metinlerinde açıklanır.
16. DELİL VE ELEKTRONİK KAYITLAR
Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması hâlinde internet sitesi üzerinden oluşturulan sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, fatura ve teslimat kayıtları, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmak kaydıyla ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.
Bu hüküm ALICI'nın kanundan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI, işbu Sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Görev, yetki ve parasal sınırlar bakımından başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketicinin mevzuattan kaynaklanan yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.
18. ÖN BİLGİLENDİRME VE KABUL
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
• Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri,
• Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
• Vergiler dâhil toplam satış bedeli,
• Varsa teslimat ve diğer ek masraflar,
• Ödeme ve teslimat koşulları,
• Cayma hakkı ve kullanım yöntemi,
• Cayma hakkının istisnaları ve
• Hak arama yolları
konularında önceden bilgilendirildiğini teyit eder.
ALICI'nın elektronik ortamda siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla, siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulur.
19. SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI
İşbu Sözleşme ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.
ALICI'ya sözleşmenin ve sipariş bilgilerinin kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmesi veya erişilebilir hâle getirilmesi sağlanır.
20. YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI'nın sipariş öncesinde gerekli bilgilendirmeleri görmesi ve elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.
Siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme, teslimat ve ALICI bilgileri işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Emredici tüketici mevzuatı ile işbu Sözleşme arasında farklılık bulunması hâlinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
SATICI
Merve Akıncı Arslan – Mortex
ALICI
Sipariş sırasında bilgileri belirtilen tüketici
Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]